Нет SoupSoup для вас: Дэвид Карп из Tumblr не сожалеет
О чем я беспокоюсь?
Редактор социальных сетей Reuters Энтони «SoupSoup» ДеРоса - заядлый пользователь Tumblr, который недавно ушел с платформы в разочаровании после слишком много проблем с сервисом. Сегодня он опубликовал длинную статью о том, как Tumblr работает над своим стремительным ростом, и взял интервью у основателя Tumblr Дэвида Карпа.
Как это было в случае с Tumblr, когда он боролся с последствиями моды Рич Тонга. недельное предложение и конфликты с разработчиком популярного расширения. В отсутствие e г-н Карп не принес извинений за то, как его компания справлялась с проблемами роста. Несколько цитат на выбор:
Я вообще очень горжусь тем, как мы общаемся как компания. Это не особенно легко, когда существует так много подгрупп сообщества с совершенно разными интересами и вопросами.
Хотя у нас были случайные сбои в общении, которые мы очень стараемся не повторять, я думаю, что мы справились. за последние 4 года добросовестно, доступно и вдумчиво.
Мне также нравится, что каждый в нашей команде вносит свой вклад в наш блог сотрудников - блог, который мы не боимся проклинать - и что мы достаточно дисциплинированы, чтобы не вмешиваться в драку, когда о нас лгут подстрекатели.
Мистер ДеРоса завершает свою статью, отмечая, что «я отказался от разговора с Карпом, чувствуя, что они хотят действовать так же, как Apple, защищая свое видение того, как выглядит их продукт, и выбирая, кто будет появляться« в их магазине ». Apple удалось сделать этот аспект частью того, что делает их продукты великолепными; еще неизвестно, будет ли этот подход работать и для Tumblr ».
Это справедливое сравнение, за исключением того, что одна - самая богатая компания в мире, известная своими высококачественными продуктами, а другая - Платформа для ведения блогов с небольшим доходом, печально известная своей нестабильностью.
Что касается комментариев г-на Карпа о том, что он гордился тем, как они общаются со своими партнерами, г-н ДеРоса сделал запись истории, которую Betabeat также слышал о г-на Тонг, модный директор Tumblr, в котором он игнорирует, а затем оскорбляет блог AOL StyeList. В то время как Tumblr вначале добился успеха в партнерстве с модными компаниями, г-н Тонг испортил многие из этих отношений, когда приехал, не отвечая на электронные письма, появляясь на собраниях, не зная, кто был клиент, пренебрегая бывшими партнерами во время недели моды и отвечая на их обиду. со словами: «Вы можете вести бизнес так, как считаете нужным, и мы будем делать то же самое».
Трудно представить, чтобы Стив Джобс защищал сотрудника Apple, который публично провалил бизнес и оскорбил ценных клиентов и партнеров. Фактически, одной из самых сильных сторон г-на Джобса была его способность говорить правду, даже когда это было больно. Во время своего легендарного выступления на WWDC в 1997 году, когда Apple подвергалась критике в прессе и обрушивалась на фондовый рынок, г-н Джобс был жестоко честен в отношении собственных ошибок компании. Он понял, что единственный способ порвать с внутренними проблемами и наметить новый курс - это признать реальность того, чем стала Apple.
Г-н. Карп же, напротив, кажется упрямым и параноиком. Он может думать, что Tumblr «держится подальше от драки, когда люди лгут о нас», но истории о Рич Тонге теперь исходят от трех репортеров, работающих с источниками в модной индустрии. Это не «случайный сбой связи», а модель поведения, имеющая серьезные последствия для бизнеса Tumblr.
То же самое верно и в отношении текущих проблем с Джереми Катлером, разработчиком популярного расширения Missing e, который нашел поклонников, предоставив простые функции, которые Tumblr с его большим штатом и миллионами венчурных фондов не смог создать. Вместо того, чтобы поддерживать Missing e, Tumblr попытался закрыть его, даже пригрозив заняться личным блогом г-на Катлера, когда он прекратил использовать их API, чтобы соответствовать их правилам. Tumblr почти ничего не сообщил об этой ситуации до сегодняшней статьи в Reuters, из-за чего он выглядел как хулиган.
Tumblr явно обладает огромным потенциалом и, похоже, готов собрать еще один раунд финансирования, который поможет ему масштабирование как на передней, так и на задней стороне, что означает, надеюсь, меньше проблем со стабильностью и больше новых функций. Но если их ответом на возникающие проблемы по-прежнему будет молчание, пренебрежение и угрозы, они обнаружат, что у них мало союзников, поскольку они стремятся сделать трудный путь от популярной платформы к прибыльному бизнесу.
комментариев