От лагеря беженцев до Нью-Йорка всего за 200 долларов: вопросы и ответы с основательницей ModaBox Моникой Фромсаван

  • 20-07-2020
  • комментариев

Моника Фромсаван, основательница ModaBox, в своем доме в Верхнем Вест-Сайде Манхэттена. Нина Робертс

В просторной квартире с кремово-белыми поверхностями Моника Фромсаван, основательница ModaBox, магазина модных коробок, сидит на современном шезлонге. Из окон открывается вид на Центральный парк, а ее миниатюрная чихуахуа Рейна («Королева» по-испански) периодически сидит у нее на коленях. Она рассказывает о своем пути от лагеря беженцев на севере Аргентины до запуска ModaBox четыре года назад в Нью-Йорке.

ModaBox - это онлайн-сервис для покупок и стилизации для женщин, которые слишком заняты, чтобы делать покупки, или у которых нет доступа к нужной им одежде. Клиенты заполняют онлайн-анкету о своих стилевых предпочтениях, и им подбирают подходящего стилиста ModaBox. После получения коробки с одеждой по почте покупатели сохраняют и оплачивают понравившуюся одежду, возвращают одежду, которая им не нравится, и их депозит возвращается.

СМОТРИ ТАКЖЕ: Зак Позен рассказывает о моде в эпоху искусственного интеллекта

Растет число услуг по продаже модных коробок, таких как новаторская версия Stitch Fix; Особенностью ModaBox является индивидуальный подход к каждому клиенту. В ModaBox восемь стилистов, которые выбирают наряды клиентов, а не алгоритмы; стилисты доступны по тексту, электронной почте и телефону. У ModaBox более 1500 постоянных клиентов, которых Phromsavanh называет членами ModaBox.

Индивидуальный подход ModaBox является результатом предыдущего бизнеса Phromsavanh ModaListas («Fashion Ready» на испанском языке). Обычный магазин, в котором продавались платья от начинающих дизайнеров, она открыла и работала четыре года.

Решив поговорить в своей квартире, а не в офисе ModaBox в районе Гармент, где «скапливаются ящики», как описала Фромсаван, она объяснила, как предпринимательство-иммигрант, родившаяся и выросшая в лагере беженцев, сформировала ее трудовую этику и бизнес-решения.

Что такое ModaBox, особенно для тех, кто не знаком с услугами Fashion Box? ModaBox - это персонализированный сервис покупок для женщин. Мы курируем и доставляем полностью согласованную одежду клиентам, которые могут примерить одежду, не выходя из дома. Они хранят то, что любят; вернуть то, чего они не делают.

С клиентов не взимается плата, если им не нравится вещь? Клиенты вносят залог, скажем, на ящик «Премьер», который составляет 200 долларов. Если им ничего не нравится, 200 долларов возвращаются на 100 процентов при возврате коробки. Если им нравится одежда на 150 долларов, они получают возмещение в размере 50 долларов. Если им нравится одежда на сумму 300 долларов, мы взимаем с них дополнительно 100 долларов.

Разве покупатель не может надеть одежду один раз, а затем вернуть ее? У каждого бизнеса есть риски. В магазинах воруют, в примерочной на рубашку размазывают макияж. У клиентов ModaBox такое случается очень редко, может быть, у одного процента наших клиентов.

ModaListas был обычным магазином, как он переходил к электронной коммерции? Первые два года ModaBox были непростыми. Я хороший продавец, потому что мне очень нравится помогать кому-то, не пытаясь продать, просто проверяя, хорошо ли им то, что они носят. Электронная коммерция - это совсем другое дело. То есть я был в шоке! [смеется] Я запустил и вел успешный бизнес, почему это было так сложно? Нам нужно было многому научиться.

Что заставило вас запустить ModaBox? Однажды я был в магазине ModaListas, и у меня был один из тех моментов ах-ха. Шел дождь, а клиентов у нас не было. Мои сотрудники ходили взад и вперед, фиксируя стойки. У нас также не было клиентов, когда шел снег и когда было слишком жарко.

Однако когда у нас были клиенты, каждый раз, когда они заходили в примерочную и мои сотрудники работали с ними, они обычно покупали. Было одно черное платье, и трижды из пяти его примеряли, покупали. Но продавать нам было не кому. Поэтому я подумал: если я не могу заставить людей заходить в магазин, могу ли я доставить им товар?

Я начал работать над анкетой ModaBox. Какие вопросы я задаю, когда покупатель заходит в магазин? Какие вопросы задаем в примерочной?

Как вы приехали в Нью-Йорк, вы выросли в лагере беженцев в Аргентине, нет? Ну, я родился и вырос в Мисьонесе, что на севере Аргентины, мои родители были беженцами из Лаоса. Когда в 70-х годах происходила Тайная война и Лаос бомбили, Аргентина приняла несколько беженцев.

Лагерь беженцев представлял собой складские помещения; у каждой из 120 семей была комната площадью 300 квадратных футов. Не было ни электричества, ни водопровода. Я родился вскоре после приезда родителей. Правительство не помогло моим родителям устроиться на работу или выучить испанский язык.

Моя мать ушла, когда мне было шесть лет, чтобы найти лучшее будущее для себя. Она не могла справиться с лагерем; это было просто невыносимо. Денег у нее было очень мало, их хватило на самолет, она не могла взять с собой двоих детей. Ей было очень тяжело, она не знала, куда идет.

Я рос в лагере беженцев до 15 лет. Я никогда не видел ничего, кроме школы, так мы выучили испанский язык, переняли аргентинскую культуру и установили связь с обществом. Многие ребята из лагеря уехали в Буэнос-Айрес на заработки, потому что наши родители не могли работать, их испанский был очень ломаным. Когда я услышал, что есть работа, я бросил школу и в 15 лет поехал на автобусе в Буэнос-Айрес, где мой брат уже работал. Я поехал в район Флореста и устроился продавцом в оптовом розничном магазине.

Вы жили с братом? Нет, я жила с подругами из нашей общины, которые были немного старше меня, 17, 18, мы жили в общежитиях; три, четыре девушки делили бы комнату. Мы работали весь день, а ночью приходили домой спать. Я знаю, это звучит немного безумно, но это было безопасно.

Моя мама переехала в Соединенные Штаты, у нее здесь была семья; она связалась со мной, когда мне было 17 лет, и сказала, что сейчас хорошее время для меня, чтобы восстановить связь с ней. Поскольку я вырос без мамы, у нас не было отношений.

Я отлично провел время с друзьями в Буэнос-Айресе, я не хотел ехать в США, но решил попробовать.

Моя самая первая работа в Америке была встречающим в магазине одежды Express в Коннектикуте. Моя работа заключалась в том, чтобы сказать: «Привет, как ты сегодня? Добро пожаловать в Экспресс ». Эта работа превратилась в продавца, мои цифры оказались отличными. Меня повысили до должности помощника менеджера, затем менеджера.

Вы жили в Коннектикуте, Пенсильвании и Северной Каролине. Как вы стали предпринимателем в Нью-Йорке? Я приехал в Нью-Йорк с двумя вещами и 200 долларами. Я спал на полу в квартире друга на Кони-Айленде, Бруклин. Я получил работу в Burberry на 57-й улице, и тогда все изменилось к лучшему.

Однако через четыре года я начал представлять, какой будет оставшаяся моя жизнь. Хотелось чего-нибудь новенького. В один из выходных я продал кучу аксессуаров на уличной ярмарке и заработал 700 долларов в день.

Одно привело к другому, и я начала продавать платья для маленьких дизайнеров, которых я знала. На своем первом мероприятии я заработал 7000 долларов, которые поделил с дизайнерами. Так начался весь мой бизнес! [смеется]

Я открыл ModaListas в Limelight Shops в Челси, площадь была 90 квадратных футов! Это расширилось до площади 4000 квадратных футов, потому что у нас все было хорошо.

Считаете ли вы, что иммигрант повлиял на ваши деловые решения? У иммигранта есть свои преимущества, особенно там, где я родился. Когда я думаю о том, как мои родители боролись, чтобы выжить, чтобы поесть на столе, я понимаю, что для меня такая роскошь - начать бизнес. И это не может быть хуже того, с чего я начал [смеется], так что я могу пойти на это!

Но иногда иммигрант меня сдерживает. Когда я запустил ModaBox и собирал средства, иммиграционная карта была настоящей фишкой на моем плече. Хотя я хорошо владею английским ...

Это очень хорошо. Когда я нервничаю, мой английский становится таким, как лалаллалала [искаженный звук]. Я пошел в комнату из 30 человек и так нервничал, что даже не мог говорить по-английски - мои слова просто не выходили должным образом.

Получили ли вы венчурное финансирование? Нет! [смеется] Я не виню в этом то, что я иммигрантка или женщина-основатель. Я виню в этом то, что слишком стесняюсь и нервничаю из-за своей подачи, не будучи уверенным. У меня есть небольшой пул бизнес-ангелов, и я тоже финансировал бизнес.

Я понял, что не хочу полагаться на чек от инвестора, чтобы мой кислородный баллон продолжал работать. Я хотел построить бизнес, который будет работать и приносить прибыль, или реинвестировать, а не: «Боже мой, если я не получу следующий раунд, мне придется закрыть дверь».

Иммиграция является частью общенационального разговора во время президентства Трампа, влияет ли это на вас? Когда Трампа избрали, я плакал той ночью. На меня это не повлияло, потому что я гражданин Америки, но я могу относиться ко всему, что произошло после выборов, и сочувствовать этому. Я всегда буду помнить, откуда я.

Эти вопросы и ответы были отредактированы и сокращены для ясности.

комментариев

Добавить комментарий