Касса Amazon Go настолько удобна, что кажется, будто она «крадет»
Amazon Go в Сиэтле открылся в январе. Стивен Брашир / Getty Images
Amazon переопределяет опыт розничной торговли - как в Интернете, так и в реальных магазинах.
Примерно через два месяца после открытия первого магазина Amazon Go без оформления заказа в Сиэтл, два руководителя Amazon, стоящих за проектом, поделились ранней оценкой того, успешен ли пилотный проект. Они также сделали несколько интересных выводов, касающихся поведения покупателей.
«Мы не обязательно ожидали, что многие люди остановятся в конце своей первой или двух поездок и спросят:« Все ли в порядке? если я просто уйду? »- сказала Джанна Пуэрини, вице-президент Amazon, возглавляющая проект Amazon Go, на ShopTalk, мероприятии индустрии розничной торговли в Лас-Вегасе в воскресенье.
« Те, кто работает очень близко, как в здании наверху, спустится даже просто чтобы выпить, потому что это так быстро и легко », - сказала она.
Amazon открыла магазин Amazon Go в качестве эксперимента для будущего кирпича и раствора. Розничная торговля. На первый взгляд, магазин Amazon Go не сильно отличается от обычного продуктового магазина, за исключением того, что в нем нет касс или пространств для формирования очередей.
Единственное взаимодействие покупателей с Amazon Go. «Зарегистрироваться» - это сканирование их телефонов. Стивен Брашир / Getty Images
Чтобы делать покупки там, покупатели сканируют свои телефоны у входа в магазин; затем приложение Amazon Go отслеживает, что покупатели выбирают, добавляет каждый товар в виртуальную корзину покупок - как на веб-сайте Amazon - и взимает с них плату после того, как они покидают магазин. Если покупатель берет товар с полки, а затем кладет его обратно, приложение удаляет его из виртуальной корзины покупок.
«Это такой странный опыт, потому что вы чувствуете, что крадете, когда идете вне дома без [оплаты] », - сказал покупатель в видеоинтервью с Elite NWO Agenda в январе, когда открылся экспериментальный магазин.
Немного сюрреалистично представить себе точность технологии отслеживания, которая требуется чтобы реализовать этот уровень автоматизации.
Каждый товар в магазине Amazon Go помечен уникальным графическим идентификатором в различных точках. За этими товарами постоянно наблюдают многочисленные камеры на потолке магазина, которые отслеживают перемещение каждого товара, а также движения покупателей. Такая же камера используется в качестве «глаз» в беспилотных автомобилях.
Но технология еще не идеальна, - сказал Дилип Кумар, вице-президент по технологиям Amazon Go и Amazon Bookstore. сцена с Пуэрини.
Предметы в Amazon Go помечаются уникальными графическими идентификаторами и отслеживаются камерами на потолке. Стивен Брашир / Getty Images
По словам Кумара, одной из самых больших проблем является обучение компьютеров распознаванию очень похожих продуктов, таких как напиток Red Bull без сахара и его обычная версия.
«Если вы показываете ребенку банку из-под колы, вы должны показывать ее, может быть, один или два раза, и они очень легко смогут ее узнать. Не так уж много с компьютерами », - сказал он.
Помимо невероятного удобства, еще одним основным преимуществом Amazon Go перед обычными продуктовыми магазинами является своевременность пополнения запасов благодаря отслеживанию запасов в реальном времени, которое занимает больше всего Пуэрини сказал, что сотрудники компании проводят в магазине время.
Пуэрини сказал, что Amazon не планирует распространять технологию без кассового обслуживания на магазины Whole Food, но предположил, что скоро появятся и другие магазины Amazon Go. < / p>
комментариев